Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila Qenzo («Qenzo», «nosotros»), por qué los recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que usted tiene sobre ellos. Qenzo es un producto de dictado por voz. Hemos redactado esta política para que sea honesta y legible. Si algo de lo aquí expuesto no resulta claro, envíenos un correo electrónico a qenzo.ai@gmail.com.
Nunca almacenamos su audio sin procesar. Su voz se transcribe en la memoria y el audio se descarta inmediatamente. En el modo Privado, no se almacena nada en absoluto.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Venture Deals, Co., una sociedad constituida en Delaware, EE. UU., que opera el producto Qenzo. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, póngase en contacto con qenzo.ai@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente lo necesario para prestar y mejorar el servicio:
- Datos de la cuenta. Su dirección de correo electrónico, su contraseña (almacenada únicamente como un hash con sal, nunca en texto plano) y el estado de verificación de su correo electrónico.
- Transcripciones de dictados. Cuando dicta, su voz se transcribe y el texto resultante se almacena: tanto la transcripción sin procesar como la transcripción con estilo (limpia). Este es el resultado principal para el que utiliza Qenzo.
- Diccionario personal. Las palabras, nombres y ortografías que añade para que el servicio los escriba a su manera.
- Vocabulario del teclado. A medida que escribe, el teclado de Qenzo cuenta las palabras que utiliza y las secuencias cortas en las que las encadena (secuencias de dos y tres palabras), de modo que su barra de sugerencias pueda completar sus propias frases en lugar de las de un extraño. Se trata de un recuento de palabras completas: nunca un registro de lo que ha escrito, nunca las frases en sí mismas y nunca nada procedente de un campo de contraseña, URL, correo electrónico o pago. Dado que el teclado ahora lo vincula a su cuenta para que un teléfono nuevo sepa cómo escribe en lugar de empezar de cero, esa lista de palabras se almacena en nuestros servidores junto con sus demás datos. Nunca se comparte, nunca se utiliza para publicidad y la eliminación de su cuenta la borra. También puede borrarla de forma independiente desde la aplicación.
- Historial de ediciones. Las correcciones que realiza en las transcripciones, de las cuales el servicio puede aprender (consulte «mejora del modelo» a continuación).
- Inscripción de voz y clon de voz (Mensaje de voz). Si utiliza Mensaje de voz (una función Pro), graba una breve muestra de su propia voz para que podamos crear un clon sintético de esta. Esa grabación de inscripción se envía a nuestro subencargado de síntesis de voz, ElevenLabs, para construir el clon; no almacenamos la grabación en sí, solo el hecho de que está inscrito, la fecha de inscripción, la marca de tiempo de su consentimiento y el tamaño de la grabación. Cuando envía un mensaje de voz, el texto de ese mensaje también se envía a ElevenLabs para que se pronuncie con su voz clonada, y el audio resultante se almacena para que pueda volver a escucharlo sin pagar por regenerarlo, hasta que lo elimine (consulte «Cuánto tiempo conservamos sus datos» más abajo). Solo se clona su propia voz, y únicamente con su consentimiento; nunca clonamos la voz de otra persona, incluida la de quien le haya enviado un mensaje.
- Referencias de suscripción y pago. Identificadores de nuestros procesadores de pago, como su ID de cliente de Stripe e ID de suscripción, y, para compras dentro de la aplicación, su ID de transacción de Apple. No almacenamos el número completo de su tarjeta ni sus datos bancarios; estos quedan en poder del procesador de pagos.
- Un identificador de dispositivo. La aplicación genera un identificador aleatorio para el dispositivo en el que está instalada y lo envía con cada solicitud, de modo que el límite gratuito pertenezca a un dispositivo y no solo a una dirección de correo electrónico; de lo contrario, cualquiera podría restablecerlo registrándose de nuevo. Almacenamos únicamente un hash unidireccional del mismo, nunca el identificador en sí: el valor almacenado no se puede volver a convertir en nada que identifique su dispositivo. No es un identificador publicitario, nunca se comparte y nunca se utiliza para realizar un seguimiento de su actividad en otras aplicaciones o sitios web.
- Un token de notificación. Si permite las notificaciones, Apple emite un token para su dispositivo que almacenamos para poder informarle cuando el equipo de soporte responda. Desactivar las notificaciones o cerrar sesión lo elimina.
Lo que NO recopilamos: nunca almacenamos el audio sin procesar de su voz. La voz se transcribe en la memoria y se descarta. Cuando dicta en el modo Privado, no se almacena ninguna transcripción, audio o edición en ningún sitio.
3. Por qué utilizamos sus datos y nuestras bases legales
En virtud del RGPD, debemos contar con una base legal para cada uso de sus datos. A continuación se detallan:
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal del RGPD |
|---|---|---|
| Prestar el servicio de dictado (transcribir, dar estilo, almacenar y mostrar sus transcripciones, aplicar su diccionario) | Datos de la cuenta, transcripciones, diccionario personal | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Facturarle y gestionar su suscripción | Datos de la cuenta, referencias de suscripción y pago | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Mejorar nuestros modelos utilizando sus ediciones (opcional) | Historial de ediciones, transcripciones | Consentimiento (Art. 6(1)(a)), el cual puede retirar en cualquier momento |
| Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos, fraudes e interrupciones | Datos de la cuenta, registros técnicos y de seguridad mínimos | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Enviar correos electrónicos transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, avisos de facturación) | Dirección de correo electrónico | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
La mejora de modelos a partir de sus ediciones es opcional. Si no da su consentimiento, seguiremos prestando el servicio completo; simplemente no utilizaremos sus ediciones para mejorar nuestros modelos.
4. Subencargados del tratamiento
Para ejecutar el servicio, compartimos los datos mínimos necesarios con los proveedores evaluados que se indican a continuación. Cada uno está sujeto a un acuerdo de tratamiento de datos (o términos equivalentes de tratamiento de datos) que les limita a tratar sus datos únicamente bajo nuestras instrucciones.
| Subencargado del tratamiento | Función |
|---|---|
| OpenRouter / Google (Gemini) | Reconocimiento automático del habla (transcripción de su dictado a texto) |
| OpenRouter (Google, Z.ai, DeepSeek, Anthropic, OpenAI, Alibaba, Moonshot) | Estilo y traducción del texto. Qué modelo recibe su texto lo elige usted en la app («Modelo» en el menú): Gemini (Google) por defecto, o GLM (Z.ai), DeepSeek, Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Qwen (Alibaba), Kimi (Moonshot). Solo lo recibe el modelo que elija. |
| OpenRouter / DeepSeek | Chat de soporte en la app: el asistente que responde primero recibe los mensajes que escribe en ese chat. Se usa solo si abre Soporte. |
| ElevenLabs | Mensaje de voz: clona su voz a partir de su grabación de inscripción y sintetiza mensajes de voz pronunciados con ese clon. Enviamos su grabación de inscripción (para crear el clon) y el texto de cada mensaje de voz que envía (para pronunciarlo). Solo se utiliza si usted usa Mensaje de voz, y únicamente con su consentimiento explícito. |
| Google (síntesis de voz de Gemini) | Mensajes de voz: pronuncia el texto de su mensaje cuando ha elegido una de las voces ya hechas en lugar de su voz clonada. |
| Stripe | Procesamiento de pagos y facturación de suscripciones |
| Resend | Envío de correos electrónicos transaccionales |
| DigitalOcean | Alojamiento e infraestructura |
| Iniciar sesión con Google: verifica su identidad y lee la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google cuando elige iniciar sesión con Google o vincular una cuenta de Google a su cuenta de Qenzo. | |
| Apple | Procesamiento de compras dentro de la aplicación (para la aplicación de iOS / Mac) |
Cada proveedor trata únicamente lo que requiere su función. El audio se envía al proveedor de reconocimiento del habla solo para generar una transcripción y no lo conservamos posteriormente.
5. Transferencias internacionales
Qenzo se opera desde los Estados Unidos y sus datos se tratan en EE. UU. Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, dicha transferencia está cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo pertinentes (y el Anexo del Reino Unido, cuando corresponda) adoptadas por nuestros encargados del tratamiento, junto con los términos de tratamiento de datos descritos anteriormente. Puede solicitar más detalles en qenzo.ai@gmail.com.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Transcripciones, diccionario personal e historial de ediciones: se conservan hasta que los elimine o hasta que elimine su cuenta, lo que ocurra primero.
- Referencias de cuenta y facturación: se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables tras su cierre.
- Audio sin procesar: nunca se almacena. Se descarta inmediatamente después de la transcripción.
- Audio de Mensaje de voz: la grabación de inscripción utilizada para crear su clon de voz no la almacenamos nosotros; se envía a nuestro subencargado de síntesis de voz, ElevenLabs, y se descarta de nuestro lado inmediatamente después de la inscripción. El mensaje de voz sintetizado en sí (el audio que usted envía) se almacena para que pueda volver a escucharlo sin tener que regenerarlo, hasta que elimine ese mensaje, borre su historial o elimine su cuenta.
- Entre dictados (sesión persistente en iOS): para permitirle dictar de nuevo sin volver a abrir la aplicación, la aplicación de iOS puede mantener activa la sesión del micrófono durante un máximo de 30 segundos tras finalizar un dictado (puede detenerla en cualquier momento y iOS muestra el indicador del micrófono mientras esté activa). El audio capturado entre dictados nunca se almacena en el dispositivo, nunca se transmite y nunca sale de la memoria: se descarta al instante.
- Modo Privado: no se almacena nada, por lo que no hay nada que conservar.
7. Sus derechos
Si se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido, el RGPD le otorga el derecho de:
- Acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
- Supresión («derecho al olvido») de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Rectificación de datos inexactos.
- Limitación del tratamiento en determinados casos.
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para la mejora del modelo a partir de sus ediciones), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Si reside en California, la CCPA/CPRA le otorga el derecho de conocer qué datos recopilamos, eliminarlos, corregirlos y optar por no participar en cualquier venta o intercambio de información personal.
NO vendemos ni compartimos su información personal, y nunca lo hemos hecho. No hay publicidad, no hay intermediación de datos ni publicidad comportamental de contexto cruzado.
Cómo ejercitar sus derechos. Puede eliminar su cuenta y exportar sus datos directamente en la aplicación, utilizando las opciones Eliminar cuenta y Exportar datos. También puede enviar un correo electrónico a qenzo.ai@gmail.com y le responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley. No sufrirá discriminación por ejercitar cualquiera de estos derechos. Si se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
8. Cookies y almacenamiento local
Qenzo no utiliza cookies de seguimiento ni cookies analíticas. No ejecutamos scripts publicitarios ni analíticos de terceros. Lo único que almacenamos en su dispositivo es un token de sesión esencial conservado en el localStorage de su navegador (bajo la clave qenzo_token) para que pueda mantener la sesión iniciada. Dado que no utilizamos cookies no esenciales, no hay ningún banner de consentimiento que deba aceptar.
9. Menores
Qenzo no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años en la UE/EEE, ni de menores de 13 años en los Estados Unidos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con qenzo.ai@gmail.com y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione o cambie la legislación. Cuando realicemos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de «Última actualización» anterior y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de Qenzo después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Preguntas sobre privacidad y solicitudes de derechos: qenzo.ai@gmail.com.
Soporte general: qenzo.ai@gmail.com.
Consulte también nuestros Términos del Servicio.