Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает Qenzo («Qenzo», «мы», «нам», «наш»), почему мы их собираем, как используем, кому передаем и какими правами вы обладаете в отношении этих данных. Qenzo — это продукт для голосовой диктовки. Мы составили эту политику честно и понятно. Если что-либо из изложенного здесь вызовет у вас вопросы, напишите нам по адресу qenzo.ai@gmail.com.
Мы никогда не храним ваши исходные аудиозаписи. Ваша речь расшифровывается в оперативной памяти, а аудиозапись сразу же удаляется. В режиме Private не сохраняется абсолютно ничего.
1. Кто мы
Оператором персональных данных, ответственным за ваши персональные данные, является Venture Deals, Co., компания, зарегистрированная в штате Делавэр, США, управляющая продуктом Qenzo. По любым вопросам или запросам касательно конфиденциальности обращайтесь по адресу qenzo.ai@gmail.com.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что необходимо для предоставления и улучшения сервиса:
- Данные учетной записи. Ваш адрес электронной почты, ваш пароль (хранится только в виде хэша с солью — никогда в открытом виде) и статус подтверждения электронной почты.
- Расшифровки диктовки. Когда вы диктуете, ваша речь расшифровывается, и полученный текст сохраняется: как исходная расшифровка, так и стилизованная (обработанная) расшифровка. Это основной результат, ради которого вы используете Qenzo.
- Персональный словарь. Слова, имена и варианты написания, которые вы добавляете, чтобы сервис записывал их так, как нужно вам.
- Словарный запас клавиатуры. Когда вы печатаете, клавиатура Qenzo подсчитывает используемые вами слова и короткие последовательности, в которые вы их объединяете (связки из двух и трех слов), чтобы панель подсказок могла заканчивать именно ваши предложения, а не чужие. Это подсчет целых слов — а не журнал вводимого текста, не сами предложения и ни в коем случае не данные из полей паролей, URL-адресов, электронной почты или оплаты. Поскольку клавиатура теперь связывает эти данные с вашей учетной записью, чтобы новый телефон уже знал ваш стиль письма, а не начинал с нуля, этот список слов хранится на наших серверах вместе с остальными вашими данными. Он никогда никому не передается, не используется в рекламных целях, и при удалении вашей учетной записи он также удаляется. Вы также можете очистить его отдельно в приложении.
- История правок. Исправления, которые вы вносите в расшифровки, используемые сервисом для обучения (см. раздел «Улучшение моделей» ниже).
- Регистрация голоса и голосовой клон (Голосовое сообщение). Если вы используете функцию Голосовое сообщение (доступна в Pro), вы записываете короткий образец собственного голоса, чтобы мы могли создать его синтетический клон. Эта регистрационная запись отправляется нашему субподрядчику по синтезу речи, ElevenLabs, для построения клона; саму запись мы не храним — только факт того, что вы зарегистрированы, дату регистрации, отметку времени вашего согласия и размер записи. Когда вы отправляете голосовое сообщение, текст этого сообщения также отправляется в ElevenLabs, чтобы он был озвучен вашим клонированным голосом, а полученное аудио сохраняется, чтобы вы могли прослушать его повторно без повторной оплаты синтеза, — до тех пор, пока вы его не удалите (см. раздел «Сроки хранения данных» ниже). Клонируется всегда только ваш собственный голос и только с вашего согласия — мы никогда не клонируем чужой голос, включая голос того, кто отправил вам сообщение.
- Данные о подписке и платежах. Идентификаторы от наших платежных провайдеров, такие как ваш ID клиента Stripe и ID подписки, а также ID транзакции Apple для покупок внутри приложения. Мы не храним полный номер вашей карты или банковские реквизиты — они находятся у платежного провайдера.
- Идентификатор устройства. Приложение генерирует случайный идентификатор для устройства, на котором оно установлено, и отправляет его с каждым запросом, чтобы бесплатный лимит привязывался к устройству, а не просто к адресу электронной почты — иначе кто угодно мог бы сбрасывать лимит путем повторной регистрации. Мы храним только односторонний хэш этого идентификатора, но не сам идентификатор: сохраненное значение невозможно преобразовать обратно во что-либо, идентифицирующее ваше устройство. Он не является рекламным идентификатором, никогда не передается третьим лицам и никогда не используется для отслеживания ваших действий в других приложениях или на веб-сайтах.
- Токен уведомлений. Если вы разрешаете отправку уведомлений, Apple выдает токен для вашего устройства, который мы сохраняем, чтобы сообщать вам об ответах службы поддержки. Отключение уведомлений или выход из учетной записи удаляет этот токен.
Что мы НЕ собираем: мы никогда не храним исходные аудиозаписи вашего голоса. Речь расшифровывается в оперативной памяти и сразу удаляется. Когда вы диктуете в режиме Private, никакие расшифровки, аудиозаписи или правки нигде не сохраняются.
3. Цели использования ваших данных и правовые основания
В соответствии с GDPR у нас должно быть законное основание для каждого случая использования ваших данных. Вот они:
| Цель | Используемые данные | Правовое основание по GDPR |
|---|---|---|
| Предоставление сервиса диктовки (расшифровка, стилизация, хранение и отображение ваших расшифровок, применение вашего словаря) | Данные учетной записи, расшифровки, персональный словарь | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Выставление счетов и управление вашей подпиской | Данные учетной записи, данные о подписке и платежах | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Улучшение наших моделей на основе ваших правок (по желанию) | История правок, расшифровки | Согласие (ст. 6(1)(a)), которое вы можете отозвать в любое время |
| Обеспечение безопасности сервиса и предотвращение злоупотреблений, мошенничества и сбоев | Данные учетной записи, минимальные технические журналы / журналы безопасности | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) |
| Отправка транзакционных писем (подтверждение электронной почты, сброс пароля, уведомления об оплате) | Адрес электронной почты | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
Улучшение моделей на основе ваших правок является необязательным. Если вы не даете согласия, мы все равно предоставляем сервис в полном объеме — мы просто не используем ваши правки для улучшения наших моделей.
4. Субподрядчики (субобработчики)
Для обеспечения работы сервиса мы передаем минимально необходимый объем данных проверенным поставщикам, указанным ниже. Каждый из них связан соглашением об обработке данных (или аналогичными условиями обработки данных), которое ограничивает обработку ваших данных строго нашими указаниями.
| Субподрядчик | Роль |
|---|---|
| OpenRouter / Google (Gemini) | Автоматическое распознавание речи (преобразование вашей диктовки в текст) |
| OpenRouter (Google, Z.ai, DeepSeek, Anthropic, OpenAI, Alibaba, Moonshot) | Стилизация и перевод текста. Чья именно модель получит ваш текст, выбираете вы сами в приложении (раздел «Модель» в меню): по умолчанию Gemini (Google), либо GLM (Z.ai), DeepSeek, Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Qwen (Alibaba), Kimi (Moonshot). Текст получает только выбранная модель. |
| OpenRouter / DeepSeek | Чат поддержки в приложении: ассистент, который отвечает первым, получает сообщения, которые вы пишете в этом чате. Используется, только если вы открыли поддержку. |
| ElevenLabs | Голосовое сообщение: клонирует ваш голос по регистрационной записи и синтезирует голосовые сообщения, озвученные этим клоном. Мы передаём вашу регистрационную запись (для создания клона) и текст каждого отправленного вами голосового сообщения (для его озвучивания). Используется только если вы пользуетесь Голосовым сообщением и только с вашего явного согласия. |
| Google (синтез речи Gemini) | Голосовые сообщения: озвучивает текст вашего голосового, если вы выбрали один из готовых голосов, а не свой клонированный. |
| Stripe | Обработка платежей и выставление счетов по подписке |
| Resend | Отправка транзакционных писем |
| DigitalOcean | Хостинг и инфраструктура |
| Вход через Google: подтверждает вашу личность и считывает адрес электронной почты вашего аккаунта Google, когда вы входите через Google или привязываете аккаунт Google к своему аккаунту Qenzo. | |
| Apple | Обработка покупок внутри приложения (для приложения iOS / Mac) |
Каждый поставщик обрабатывает только то, что требуется для выполнения его роли. Аудиозапись отправляется поставщику услуг распознавания речи исключительно для создания расшифровки и впоследствии нами не сохраняется.
5. Международная передача данных
Qenzo управляется из Соединенных Штатов Америки, и ваши данные обрабатываются в США. В случаях, когда данные передаются за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, такая передача регулируется соответствующими Стандартными договорными условиями (и Дополнением для Великобритании, где применимо), принятыми нашими обработчиками, наряду с условиями обработки данных, описанными выше. Вы можете запросить у нас более подробную информацию по адресу qenzo.ai@gmail.com.
6. Сроки хранения данных
- Расшифровки, персональный словарь и история правок: хранятся до тех пор, пока вы не удалите их или не удалите свою учетную запись, в зависимости от того, что наступит раньше.
- Данные учетной записи и платежные идентификаторы: хранятся, пока ваша учетная запись активна, и в течение срока, необходимого для выполнения юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств после ее закрытия.
- Исходные аудиозаписи: никогда не хранятся. Они удаляются сразу после расшифровки.
- Аудио Голосового сообщения: регистрационная запись, использованная для создания вашего голосового клона, у нас не хранится — она отправляется нашему субподрядчику по синтезу речи, ElevenLabs, и удаляется на нашей стороне сразу после регистрации. Само синтезированное голосовое сообщение (аудио, которое вы отправляете) сохраняется, чтобы вы могли прослушать его повторно без повторного синтеза, — до тех пор, пока вы не удалите это сообщение, не очистите историю или не удалите свою учётную запись.
- Между диктовками (непрерывная сессия iOS): чтобы вы могли снова диктовать, не открывая приложение повторно, приложение для iOS может удерживать сессию микрофона активной до 30 секунд после завершения диктовки (вы можете остановить ее в любой момент; кроме того, iOS показывает индикатор микрофона, пока сессия активна). Аудио, записанное между диктовками, никогда не сохраняется на устройстве, никогда не передается и не покидает оперативную память — оно немедленно удаляется.
- Режим Private: ничего не сохраняется, поэтому сохранять нечего.
7. Ваши права
Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, GDPR предоставляет вам право на:
- Доступ к находящимся у нас вашим персональным данным.
- Удаление («право быть забытым») ваших данных.
- Переносимость данных — получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.
- Исправление неточных данных.
- Ограничение обработки в определенных случаях.
- Возражение против обработки, основанной на законном интересе.
- Отзыв согласия в любое время (например, на улучшение моделей на основе ваших правок) без влияния на законность обработки, осуществленной до отзыва.
Если вы являетесь жителем Калифорнии, Законы CCPA/CPRA дают вам право знать, какие данные мы собираем, удалять их, исправлять их и отказываться от любой продажи или передачи персональной информации.
Мы НЕ продаем и НЕ передаем вашу персональную информацию, и никогда этого не делали. У нас нет рекламы, мы не занимаемся торговлей данными и не используем поведенческую рекламу в межконтекстном отслеживании.
Как реализовать свои права. Вы можете удалить свою учетную запись и экспортировать свои данные непосредственно в приложении, используя функции Удалить аккаунт и Экспортировать данные. Вы также можете написать по адресу qenzo.ai@gmail.com, и мы ответим в установленные законом сроки. Вы не подвергнетесь дискриминации за реализацию любого из этих прав. Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, вы также имеете право подать жалобу в местный орган по надзору за защитой данных.
8. Файлы cookie и локальное хранилище
Qenzo не использует отслеживающие файлы cookie и аналитические файлы cookie. Мы не запускаем сторонние рекламные или аналитические скрипты. Единственное, что мы храним на вашем устройстве, — это необходимый токен сеанса, который сохраняется в localStorage вашего браузера (под ключом qenzo_token), чтобы вы оставались в системе. Поскольку мы не используем необязательные файлы cookie, у нас нет баннера согласия, который нужно закрывать.
9. Дети
Сервис Qenzo не предназначен для детей. Мы намеренно не собираем персональные данные детей младше 16 лет в ЕС/ЕЭЗ или младше 13 лет в США. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами по адресу qenzo.ai@gmail.com, и мы удалим эти данные.
10. Изменения в настоящей политике
Мы можем обновлять настоящую политику по мере развития сервиса или изменения законодательства. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Дата последнего обновления» выше и, при необходимости, уведомим вас по электронной почте. Продолжение использования Qenzo после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.
11. Контакты
Вопросы конфиденциальности и запросы касательно прав: qenzo.ai@gmail.com.
Общие вопросы поддержки: qenzo.ai@gmail.com.
См. также наши Условия обслуживания.