개인정보 처리방침
본 개인정보 처리방침은 Qenzo("Qenzo", "당사")가 수집하는 개인정보의 종류, 수집 이유, 사용 방법, 공유 대상, 그리고 귀하가 가질 수 있는 권리에 대해 설명합니다. Qenzo는 음성 받아쓰기 제품입니다. 당사는 본 방침을 투명하고 이해하기 쉽게 작성했습니다. 명확하지 않은 내용이 있다면 qenzo.ai@gmail.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
당사는 귀하의 원본 오디오를 절대 저장하지 않습니다. 귀하의 음성은 메모리 상에서 텍스트로 변환된 후 오디오는 즉시 파기됩니다. Private 모드에서는 어떤 데이터도 저장되지 않습니다.
1. 당사 소개
귀하의 개인정보에 대한 책임을 지는 개인정보 처리자는 Qenzo 제품을 운영하는 미국 델라웨어주 법인인 Venture Deals, Co.입니다. 개인정보 관련 문의나 요청 사항이 있으시면 qenzo.ai@gmail.com으로 연락해 주십시오.
2. 수집하는 항목
당사는 서비스를 제공하고 개선하는 데 필요한 최소한의 정보만 수집합니다:
- 계정 데이터. 귀하의 이메일 주소, 비밀번호(솔트 처리된 해시로만 저장되며, 일반 텍스트로는 절대 저장되지 않음), 이메일 인증 상태.
- 받아쓰기 변환 기록. 귀하가 음성 받아쓰기를 이용할 때 귀하의 음성이 텍스트로 변환되어 결과 텍스트가 저장됩니다: 원본 변환 기록과 스타일 적용된(정리된) 변환 기록 모두 포함됩니다. 이는 귀하가 Qenzo를 사용하는 핵심 결과물입니다.
- 개인 사전. 서비스가 귀하의 방식대로 작성할 수 있도록 귀하가 추가한 단어, 이름 및 맞춤법.
- 키보드 어휘 데이터. 귀하가 입력할 때 Qenzo 키보드는 귀하가 사용하는 단어와 단어들의 짧은 연결 조합(2개 및 3개 단어 연속)의 횟수를 집계하여, 추천 영역이 낯선 사람의 문장이 아닌 귀하 본인의 문장을 완성할 수 있도록 돕습니다. 이는 전체 단어의 빈도 집계일 뿐이며, 입력한 내용의 로그, 문장 자체, 비밀번호/URL/이메일/결제 입력란의 내용은 절대 수집되지 않습니다. 키보드가 새 기기에서도 처음부터 다시 시작하지 않고 귀하의 글쓰기 방식을 인지할 수 있도록 해당 정보가 귀하의 계정에 연동됨에 따라, 해당 단어 목록은 다른 데이터와 함께 당사의 서버에 저장됩니다. 이는 절대로 공유되지 않으며, 광고 목적으로 사용되지 않고, 계정을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 앱 내에서 별도로 이 목록만 삭제할 수도 있습니다.
- 수정 이력. 귀하가 변환 기록에 가한 수정 사항으로, 서비스가 이를 통해 학습할 수 있습니다(아래 "모델 개선" 참조).
- 음성 메시지 등록 및 음성 클론. 귀하가 음성 메시지(Pro 기능)를 이용하는 경우, 당사가 합성 음성 클론을 만들 수 있도록 귀하 본인의 목소리를 짧게 녹음하게 됩니다. 이 등록용 녹음은 클론을 생성하기 위해 당사의 음성 합성 하위 처리업체인 ElevenLabs로 전송됩니다. 당사는 녹음 자체를 저장하지 않으며, 귀하가 등록되어 있다는 사실, 등록일, 동의 시각, 녹음 크기만을 저장합니다. 귀하가 음성 메시지를 보내면 해당 메시지의 텍스트 역시 ElevenLabs로 전송되어 귀하의 클론 음성으로 낭독되며, 생성된 오디오는 재생성 비용을 다시 지불하지 않고도 재생할 수 있도록 귀하가 삭제할 때까지 저장됩니다(아래 "데이터 보유 기간" 참조). 오직 귀하 본인의 동의를 받은 목소리만 클론되며, 당사는 귀하에게 메시지를 보낸 사람의 목소리를 포함하여 타인의 목소리를 절대 클론하지 않습니다.
- 구독 및 결제 식별 정보. Stripe 고객 ID 및 구독 ID와 같은 당사 결제 대행업체의 식별자, 그리고 앱 내 구매의 경우 Apple 거래 ID. 당사는 귀하의 전체 카드 번호나 은행 정보를 저장하지 않으며, 해당 정보는 결제 대행업체에서 관리합니다.
- 기기 식별자. 앱은 설치된 기기에 대해 무작위 식별자를 생성하고 각 요청 시 이를 함께 전송하여, 무료 제공량이 단순 이메일 주소가 아닌 기기에 귀속되도록 합니다(그렇지 않으면 누구나 재가입하여 이를 초기화할 수 있습니다). 당사는 식별자 자체가 아닌 단방향 해시만 저장합니다: 저장된 값은 귀하의 기기를 식별할 수 있는 어떠한 형태로도 역복원될 수 없습니다. 이는 광고 식별자가 아니며, 공유되지 않고, 다른 앱이나 웹사이트에서 귀하를 추적하는 데 절대 사용되지 않습니다.
- 알림 토큰. 귀하가 알림을 허용하는 경우 Apple은 귀하의 기기에 대한 토큰을 발급하며, 당사는 지원팀의 답변이 올 때 귀하에게 알릴 수 있도록 이를 저장합니다. 알림을 끄거나 로그아웃하면 해당 토큰은 제거됩니다.
당사가 수집하지 않는 항목: 당사는 귀하의 음성 원본 오디오를 절대 저장하지 않습니다. 음성은 메모리 내에서 텍스트로 변환된 후 파기됩니다. 귀하가 Private mode에서 받아쓰기를 할 때는 어떠한 변환 기록, 오디오, 수정 사항도 어디에도 저장되지 않습니다.
3. 데이터 사용 목적 및 법적 근거
GDPR에 따라 당사는 귀하의 데이터를 사용하는 각 목적에 대해 적법한 근거를 보유해야 합니다. 해당 근거는 다음과 같습니다:
| 목적 | 사용되는 데이터 | GDPR 적법 근거 |
|---|---|---|
| 받아쓰기 서비스 제공 (음성 변환, 스타일 적용, 변환 기록 저장 및 표시, 개인 사전 적용) | 계정 데이터, 변환 기록, 개인 사전 | 계약 이행 (Art. 6(1)(b)) |
| 청구 및 구독 관리 | 계정 데이터, 구독 및 결제 식별 정보 | 계약 이행 (Art. 6(1)(b)) |
| 귀하의 수정 사항을 활용한 모델 개선 (선택 사항) | 수정 이력, 변환 기록 | 동의 (Art. 6(1)(a)), 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. |
| 서비스 보안 유지 및 남용, 사기, 장애 방지 | 계정 데이터, 최소한의 기술/보안 로그 | 정당한 이익 (Art. 6(1)(f)) |
| 거래 관련 이메일 발송 (인증, 비밀번호 재설정, 결제 안내) | 이메일 주소 | 계약 이행 (Art. 6(1)(b)) |
귀하의 수정 사항을 통한 모델 개선은 선택 사항입니다. 동의하지 않더라도 전체 서비스가 동일하게 제공되며, 당사는 모델 개선에 귀하의 수정 사항을 사용하지 않을 뿐입니다.
4. 하위 처리업체
서비스 운영을 위해 당사는 엄선된 아래 제공업체와 필요 최소한의 데이터를 공유합니다. 각 업체는 당사의 지시에 따라서만 귀하의 데이터를 처리하도록 제한하는 데이터 처리 계약(또는 이에 상응하는 데이터 처리 약관)의 구속을 받습니다.
| 하위 처리업체 | 역할 |
|---|---|
| OpenRouter / Google (Gemini) | 자동 음성 인식 (음성 받아쓰기를 텍스트로 변환) |
| OpenRouter (Google, Z.ai, DeepSeek, Anthropic, OpenAI, Alibaba, Moonshot) | 텍스트 스타일 적용 및 번역. 어느 회사의 모델이 텍스트를 받을지는 앱의 메뉴 '모델'에서 직접 고릅니다: 기본값은 Gemini(Google), 그 밖에 GLM(Z.ai), DeepSeek, Claude(Anthropic), GPT(OpenAI), Qwen(Alibaba), Kimi(Moonshot). 고른 모델만 받습니다. |
| OpenRouter / DeepSeek | 앱 내 고객 지원 채팅: 먼저 답하는 어시스턴트가 해당 채팅에 쓴 메시지를 받습니다. 지원을 열었을 때만 사용됩니다. |
| ElevenLabs | 음성 메시지: 귀하의 등록용 녹음으로부터 목소리를 클론하고, 해당 클론으로 낭독되는 음성 메시지를 합성합니다. 당사는 귀하의 등록용 녹음(클론 생성용)과 귀하가 보내는 각 음성 메시지의 텍스트(낭독용)를 전송합니다. 귀하가 음성 메시지를 이용하는 경우에 한해, 그리고 귀하의 명시적 동의가 있는 경우에 한해 사용됩니다. |
| Google (Gemini 음성 합성) | 음성 메시지: 복제한 내 목소리 대신 기본 제공 목소리를 골랐을 때 음성 메시지의 텍스트를 읽어 줍니다. |
| Stripe | 결제 처리 및 구독 청구 |
| Resend | 거래 관련 이메일 발송 |
| DigitalOcean | 호스팅 및 인프라 |
| Google 계정으로 로그인: 귀하가 Google로 로그인하거나 Google 계정을 Qenzo 계정에 연동할 때, 귀하의 신원을 확인하고 Google 계정의 이메일 주소를 확인합니다. | |
| Apple | 앱 내 구매 처리 (iOS / Mac 앱용) |
각 제공업체는 역할에 필요한 정보만 처리합니다. 오디오는 변환 기록을 생성하기 위한 목적으로만 음성 인식 제공업체에 전송되며, 이후 당사에는 보유되지 않습니다.
5. 국외 이전
Qenzo는 미국에서 운영되며 귀하의 데이터는 미국에서 처리됩니다. 데이터가 유럽경제지역(EEA) 또는 영국 외부로 이전되는 경우, 해당 이전은 당사 처리업체가 채택한 관련 표준계약조항(Standard Contractual Clauses, 적용 가능한 경우 영국 부속서 포함) 및 위에서 설명한 데이터 처리 약관에 의해 규제됩니다. 자세한 사항은 qenzo.ai@gmail.com으로 문의하실 수 있습니다.
6. 데이터 보유 기간
- 변환 기록, 개인 사전 및 수정 이력: 귀하가 이를 직접 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지(둘 중 먼저 도래하는 시점까지) 보관됩니다.
- 계정 및 청구 식별 정보: 계정이 활성 상태인 동안 보관되며, 계정 해지 후에는 법적, 세무적 및 회계적 의무를 준수하기 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다.
- 원본 오디오: 절대 저장되지 않습니다. 텍스트 변환 즉시 파기됩니다.
- 음성 메시지 오디오: 귀하의 음성 클론을 만드는 데 사용된 등록용 녹음은 당사가 저장하지 않으며, 음성 합성 하위 처리업체인 ElevenLabs로 전송된 후 등록 직후 당사 측에서 파기됩니다. 합성된 음성 메시지 자체(귀하가 보내는 오디오)는 재생성 없이 재생할 수 있도록, 귀하가 해당 메시지를 삭제하거나, 기록을 지우거나, 계정을 삭제할 때까지 저장됩니다.
- 받아쓰기 사이의 세션 (iOS 지속적인 세션): 앱을 다시 열지 않고도 받아쓰기를 계속할 수 있도록, iOS 앱은 받아쓰기가 끝난 후 최대 30초 동안 마이크 세션을 활성 상태로 유지할 수 있습니다(귀하는 언제든지 이를 중지할 수 있으며, 활성화되어 있는 동안 iOS에는 마이크 표시기가 나타납니다). 받아쓰기 사이에 캡처된 오디오는 기기에 절대 저장되지 않고, 전송되지 않으며, 메모리를 벗어나지 않고 즉시 파기됩니다.
- Private mode: 어떠한 정보도 저장되지 않으므로 보존될 데이터가 없습니다.
7. 귀하의 권리
귀하가 EU/EEA 또는 영국에 거주하는 경우, GDPR에 따라 다음과 같은 권리가 부여됩니다:
- 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 접근 권한.
- 데이터의 삭제("잊혀질 권리").
- 데이터 이동성 - 구조화되고 기계 읽기 가능한 형식으로 데이터를 전달받을 권리.
- 부정확한 데이터의 정정.
- 특정 경우에 대한 처리 제한.
- 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의 제기.
- 언제든지 동의 철회(예: 귀하의 수정 사항을 통한 모델 개선), 단 철회 전 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않음.
캘리포니아 주민인 경우, CCPA/CPRA에 따라 당사가 수집하는 정보를 알 권리, 삭제할 권리, 정정할 권리, 그리고 개인정보의 판매 또는 공유를 거부(opt-out)할 권리가 부여됩니다.
당사는 귀하의 개인정보를 판매하거나 공유하지 않으며, 이전에 판매하거나 공유한 적도 없습니다. 광고, 데이터 중개, 교차 맥락 행동 맞춤형 광고는 존재하지 않습니다.
권리 행사 방법. 귀하는 앱 내에서 계정 삭제 및 데이터 내보내기 기능을 이용하여 직접 계정을 삭제하고 데이터를 내보낼 수 있습니다. 또한 qenzo.ai@gmail.com으로 이메일을 보내실 수 있으며, 당사는 법률이 정한 기한 내에 답변해 드립니다. 귀하가 이러한 권리를 행사한다는 이유로 차별받지 않습니다. EU/EEA 또는 영국에 거주하는 경우, 현지 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리도 있습니다.
8. 쿠키 및 로컬 스토리지
Qenzo는 추적 쿠키 및 분석 쿠키를 일절 사용하지 않습니다. 당사는 제3자 광고 또는 분석 스크립트를 실행하지 않습니다. 귀하의 기기에 저장되는 유일한 항목은 로그인 상태를 유지하기 위해 브라우저의 localStorage(키 이름 qenzo_token)에 보관되는 필수 세션 토큰뿐입니다. 당사는 비필수 쿠키를 사용하지 않으므로, 클릭해야 하는 동의 배너가 없습니다.
9. 아동
Qenzo는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 EU/EEA의 16세 미만 아동 또는 미국의 13세 미만 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 데이터를 제공했다고 판단되는 경우 qenzo.ai@gmail.com으로 연락해주시면 해당 데이터를 삭제하겠습니다.
10. 본 방침의 변경
당사는 서비스의 발전이나 법률의 개정에 따라 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우 위의 "최종 수정일" 날짜를 업데이트하고, 적절한 경우 이메일로 통지합니다. 변경 후에도 Qenzo를 계속 사용하면 업데이트된 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.
11. 문의처
개인정보 문의 및 권리 요청: qenzo.ai@gmail.com.
일반 지원: qenzo.ai@gmail.com.
당사의 서비스 이용약관도 참조하십시오.